Isıtma sektöründe teknik servis hizmetlerini dijitalleştirme projesi, müşteri memnuniyetini artırmak ve hizmet kalitesini yükseltmek amacıyla geliştirilmiştir. Bu proje, ısıtma sistemi kullanıcılarının (bireysel ve kurumsal) teknik servis hizmetlerine erişimini kolaylaştırmayı ve teknik servis sağlayıcılarının operasyonel verimliliğini artırmayı hedeflemektedir.
Projenin ana bileşenlerinden biri olan mobil uygulama, kullanıcıların randevu talebi oluşturmasına, anlık arıza bildiriminde bulunmasına ve teknik servis geçmişini takip etmesine olanak tanıyacak şekilde tasarlanmıştır. Kullanıcı dostu arayüzü ile hem bireysel kullanıcılar hem de kurumsal müşteriler için pratik bir çözüm sunacaktır.
Teknik servis yönetim sistemi, servis planlama ve rota optimizasyonu, teknik personel performans takibi, stok yönetimi ve raporlama gibi işlevleri içerecektir. Bu sistem, teknik servis sağlayıcılarının operasyonel verimliliğini artıracak ve müşteri memnuniyetini yükseltecektir.
Akıllı arıza tespit algoritmaları ve adım adım onarım rehberleri ile donatılmış dijital arıza tespit ve çözüm modülleri, kullanıcıların sorunlarını hızlı ve etkili bir şekilde çözmelerine yardımcı olacaktır. Ayrıca, video ve görsel destekli çözüm önerileri ile teknik personelin müdahaleleri kolaylaşacaktır.
Müşteri geri bildirim ve değerlendirme sistemi, servis sonrası müşteri anketleri ile hizmetin sürekli iyileştirilmesini sağlayacaktır. Geri bildirimlere dayalı olarak yapılan iyileştirmeler, müşteri memnuniyet puanlarının artmasına ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesine katkı sağlayacaktır.
+90 530 60 70 140
+90 530 60 70 166
info@acikatolye.com.tr
İhsaniye Mah. Fatih Sultan Mehmet Blv. No:38 D/L 16130 Nilüfer Bursa TÜRKİYE
Açık Atölye © 2024 Tüm Hakları Saklıdır.