Card image

Isıtma Sektöründe Teknik Servis Hizmetlerini Dijitalleştirme Projesi

  • Mobil uygulama geliştirilmesi.
  • Teknik servis yönetim sistemi.
  • Dijital arıza tespit ve çözüm modülleri.
  • Müşteri geri bildirim ve değerlendirme sistemi.
  • Randevu talebi ve takibi.
  • Anlık arıza bildirme ve yardım talebi.
  • Teknik servis geçmişi ve raporlama.
  • Kullanıcı dostu arayüz.
Card image

Proje Amacı

Kapsamı:

Isıtma sektöründe teknik servis hizmetlerini dijitalleştirme projesi, müşteri memnuniyetini artırmak ve hizmet kalitesini yükseltmek amacıyla geliştirilmiştir. Bu proje, ısıtma sistemi kullanıcılarının (bireysel ve kurumsal) teknik servis hizmetlerine erişimini kolaylaştırmayı ve teknik servis sağlayıcılarının operasyonel verimliliğini artırmayı hedeflemektedir.

Mobil Uygulama Geliştirilmesi:

Projenin ana bileşenlerinden biri olan mobil uygulama, kullanıcıların randevu talebi oluşturmasına, anlık arıza bildiriminde bulunmasına ve teknik servis geçmişini takip etmesine olanak tanıyacak şekilde tasarlanmıştır. Kullanıcı dostu arayüzü ile hem bireysel kullanıcılar hem de kurumsal müşteriler için pratik bir çözüm sunacaktır.

Teknik Servis Yönetim Sistemi:

Teknik servis yönetim sistemi, servis planlama ve rota optimizasyonu, teknik personel performans takibi, stok yönetimi ve raporlama gibi işlevleri içerecektir. Bu sistem, teknik servis sağlayıcılarının operasyonel verimliliğini artıracak ve müşteri memnuniyetini yükseltecektir.

Dijital Arıza Tespit ve Çözüm Modülleri:

Akıllı arıza tespit algoritmaları ve adım adım onarım rehberleri ile donatılmış dijital arıza tespit ve çözüm modülleri, kullanıcıların sorunlarını hızlı ve etkili bir şekilde çözmelerine yardımcı olacaktır. Ayrıca, video ve görsel destekli çözüm önerileri ile teknik personelin müdahaleleri kolaylaşacaktır.

Müşteri Geri Bildirim ve Değerlendirme Sistemi:

Müşteri geri bildirim ve değerlendirme sistemi, servis sonrası müşteri anketleri ile hizmetin sürekli iyileştirilmesini sağlayacaktır. Geri bildirimlere dayalı olarak yapılan iyileştirmeler, müşteri memnuniyet puanlarının artmasına ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesine katkı sağlayacaktır.

Proje Künyesi



İletişim

Her türlü sorunuz
için bize ulaşın